1. działalnośĆ firmy ubezpieczeniowej organizacja I przepływ informacji 9

Spis treści

Wstęp

W dobie, w której konkurencja nie śpi, a każdy dzień i każda jego godzina są na wagę złota, poszukuje się coraz to nowszych i lepszych narzędzi do sprawnego zarządzania firmą. Tradycyjne systemy informacyjne przestają spełniać oczekiwania, dlatego coraz częściej kierownictwa przedsiębiorstw podejmują decyzje o ich modernizacji. Tak jak pod koniec XX wieku ciężko było wyobrazić sobie porządną firmę nie wykorzystującą technologii komputerowej, tak na początku wieku XXI powoli zjawiskiem powszednim staje się firmowy system informatyczny.

Celem pracy jest analiza procesu wdrożenia informatycznego systemu wspomagania zarządzania do firmy ubezpieczeniowej. Również ma ona za zadanie pokazać ograniczenia organizacyjne oraz niezbędność podejmowania określonych decyzji, wraz z ich konsekwencjami.

W pierwszym rozdziale została przedstawiona analiza towarzystwa ubezpieczeniowego pod względem potrzeb przepływów informacji. Pozwoli to lepiej zrozumieć zachodzące w przedsiębiorstwie procesy oraz istotę wprowadzania systemu informatycznego dla usprawniania zarządzania nim. Zostały też przybliżone podstawowe pojęcia dla tego zagadnienia.

Drugi rozdział jest skondensowanym przeglądem historii i ewolucji rozwiązań informatycznych. Ma to na celu uświadomienie ogromnego wachlarza możliwości zmian, które mają większy lub mniejszy wpływ na poszczególne sfery działalności organizacji.

W rozdziale trzecim pokazano kryteria jakie musi spełnić system informatyczny oraz jakie alternatywy ma firma typowo zajmująca się ubezpieczeniami. Ponieważ każda branża rządzi się własnymi prawami i ma własne potrzeby, w tym rozdziale uwzględniono również możliwość stworzenia własnego systemu od zera, a także zaprezentowano kilka gotowych rozwiązań dostępnych na rynku.

Ze względu na stale trwającą ewolucję systemów informatycznych i ich olbrzymią liczebność do wielu zastosowań, ich zbiór został zawężony wyłącznie do tych, które są zorientowane na wspomaganie procesów zarządzania realizowanych w przedsiębiorstwie.

1. DZIAŁALNOŚĆ FIRMY UBEZPIECZENIOWEJ – ORGANIZACJA I PRZEPŁYW INFORMACJI

1.Działalność towarzystwa ubezpieczeniowego

Na początku XXI wieku naszej ery nikogo nie dziwi mnogość firm oraz oferowane przez nie usługi zwrotu pieniędzy, kiedy przewrotny los przyniesie nam nieszczęścia i straty. Usługa ubezpieczenia to urządzenie gospodarcze, zapewniające pokrycie przyszłych potrzeb majątkowych, wywołanych u poszczególnych jednostek przez odznaczające się pewną prawidłowością zdarzenia losowe, w drodze rozłożenia ciężaru tego pokrycia na wiele jednostek, którym te same zdarzenia zagrażają¹. Mimo, iż wydaje się „wynalazkiem” kilku ostatnich stuleci to pierwsze z nich pojawiły się dwa tysiące lat przed naszą erą w krajach Bliskiego Wschodu. Wówczas uczestnicy karawan umawiali się wspólnie pokrywać ewentualne szkody, poniesione przez któregokolwiek z uczestników takiej karawany. Podobny typ miały umowy palestyńskich Żydów odnośnie osłów. Takie działania nazwano ubezpieczeniami dopiero na początku XVIII w. n.e., kiedy na świecie powstawały pierwsze organizacje profesjonalnie zajmujące się tymi usługami. Ich największy przyrost zanotowano w wieku XIX, kiedy to z około 30 firm powstało ich ponad 1200. W Polsce zakłady ubezpieczeniowe powstały w tym samym czasie, jednak ich ilość zmieniała się znacznie wolniej (tab. 1.1.).

Tabela 1.1. Liczba zakładów ubezpieczeniowych w Polsce w XXw.