Otrzymałeś zadanie przeprowadzenia rozmowy sprzedażowej według opracowanego własnego scenariusza. Zadnie wykonujesz w parach. Rozmowę będziesz przeprowadzał na forum klasy, scenariusz przekażesz do oceny w formie elektronicznej i drukowanej.
Warunki osiągania efektów kształcenia, w tym środki dydaktyczne, metody, formy organizacyjne
Zajęcia edukacyjne z działu „Rozmowa sprzedażowa” powinny być prowadzone w pracowni organizowania i prowadzenia sprzedaży, stanowiska komputerowe dla uczniów (jedno stanowisko dla jednego ucznia), projektor multimedialny; stanowiska prowadzenia sprzedaży (jedno stanowisko dla dwóch uczniów), obejmujące: komputer z podłączeniem do drukarki sieciowej, z oprogramowaniem do obsługi sprzedaży i gospodarki magazynowej, urządzenia do rejestrowania sprzedaży, urządzenia do przechowywania, eksponowania, transportu i znakowania towarów, atrapy towarów, materiały do pakowania towarów, przyrządy do kontroli jakości i warunków przechowywania towarów oraz do określania masy i wielkości towarów, druki dokumentów dotyczących organizacji i prowadzenia sprzedaży, instrukcje obsługi urządzeń.
Środki dydaktyczne
Czasopisma branżowe, prezentacje multimedialnej dotyczące zasad prowadzenia rozmowy z klientem, zestawy ćwiczeń, instrukcje do ćwiczeń, pakiety edukacyjne dla uczniów.
Zalecane metody dydaktyczne
dominującą metodą będą ćwiczenia poprzedzone pokazem z objaśnieniem. zastosowanie metody – analiza przypadków pozwoli na rozpoznanie rzeczywistych okoliczności i faktów dotyczących prowadzenia rozmowy sprzedażowej.
Formy organizacyjne
Zajęcia powinny być prowadzone w grupach do 15-osobowych. Dominująca form organizacyjna pracy uczniów: w grupach.
Propozycje kryteriów oceny i metod sprawdzania efektów kształcenia
Sprawdzanie efektów kształcenia będzie przeprowadzone na podstawie ćwiczenia- prezentacji rozmowy sprzedażowej oraz opracowanego scenariusza rozmowy.
W ocenie należy uwzględnić następujące kryteria ogólne: zawartość merytoryczna (uwzględnienie wszystkich elementów rozmowy z klientem, zgodności z opracowanym scenariuszem), sposób prezentacji (odgrywanie ról, czytelność przekazu, czas), wydruk opracowanego scenariusza.
Formy indywidualizacji pracy uczniówuwzględniające:
dostosowanie warunków, środków, metod i form kształcenia do potrzeb ucznia.
dostosowanie warunków, środków, metod i form kształcenia do możliwości ucznia.
3.2. Realizacja transakcji zakupu-sprzedaży
Uszczegółowione efekty kształcenia
Uczeń po zrealizowaniu zajęć potrafi:
Poziom wymagań programowych
Kategoria taksonomiczna
Materiał nauczania
A.18.2(8)1 porównać poznane sposoby realizowania oferty w różnych formach sprzedaży;
PP
C
Zasady dokonywania inkasa, rozliczania należności, zabezpieczania i odprowadzania utargów.
Rodzaje dowodów sprzedaży, zasady ich sporządzania i przechowywania.
Zasady funkcjonowania podatku VAT.
Zasady pakowania i wydawania towarów w różnych formach sprzedaży.
Zasady liczenia, szacowania, ważenia, mierzenia towarów .
Środki płatnicze, metody sprawdzania ich autentyczności.
Inkaso należności.
Wydawanie towaru klientowi.
Dokumentowanie sprzedaży.
Zasady obsługi i eksploatacji urządzeń technicznych stosowanych na stanowisku pracy sprzedawcy.
Zagrożenia dla życia i zdrowia mienia i środowiska w pracy sprzedawcy.
A.18.2(8)2 dokonać analizy poznanych sposobów realizacji zamówień w stosowanych w handlu formach sprzedaży;
P
C
A.18.2(8)3 przygotować dokumenty związane ze realizacją zamówienia klienta;
A.18.2(9)1 rozróżnić środki płatnicze i metody sprawdzania ich autentyczności;
P
B
A.18.2(9)2 dokonać analizy stosowanych w handlu zasad inkasowania należności i sposobów rozliczeń finansowych,
PP
C
A.18.2(9)3 sporządzić dokumenty związane z rozliczeniem należności;
P
C
A.18.2(11)1 scharakteryzować poprawnie zasady wydawania towarów w różnych formach sprzedaży towarów;
P
B
A.18.2(11)2opracować algorytm postępowania przy odbiorze towaru zgodnie z ustalonymi zasadami;
PP
C
A.18.2(11)3 dobrać sposób pakowania do wskazanych, sprzedawanych towarów;
P
C
A.18.2(11)4 wydać towar lub poinformować o organizacji i warunkach jego odbioru;
P
C
A.18.2(11)5 odebrać towar zgodnie ze stosowanymi zasadami odbioru ilościowego i jakościowego towarów;
P
C
A.18.2(12)1 rozpoznać urządzenia techniczne stosowane na stanowiskach pracy związanych ze sprzedażą towarów i obsługą klientów w przedsiębiorstwach handlowych;
P
B
A.18.2(12)2 zanalizować instrukcje obsługi urządzeń technicznych stosowanych na stanowiskach pracy związanych ze sprzedażą towarów i obsługą klientów w przedsiębiorstwach handlowych;
P
C
A.18.2(12)3 dobrać sposób obsługi do urządzenia technicznego stosowanego na stanowiskach pracy w handlu;
P
C
A.18.2(12)4 obsłużyć kasę fiskalna, terminal płatniczy i inne urządzenia stosowane w działalności handlowej;
P
C
A.18.2(13)1 rozróżnić rodzaje dowodów sprzedaży;
P
B
A.18.2(13)2 określić zasady sporządzania i przechowywania dokumentów potwierdzających sprzedaż;
P
B
A.18.2(13)3 sporządzić fakturę VAT zgodnie z zasadami;
P
C
A.18.2(13)4 sporządzić rachunek zgodnie z zasadami;
P
C
A.18.2(13)5 sporządzić dokumenty korygujące zgodnie z zasadami;
P
C
A.18.2(13)6 sporządzić dokumenty kasowe zgodnie z zasadami;
A.18.2(14)2 dokonać analizy aktów prawa dotyczących podatku VAT;
PP
C
A.18.2(14)3 określić zasady sporządzania faktury VAT potwierdzającej sprzedaż towarów;
P
B
A.18.2(14) 4. wystawić fakturę VAT zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa;
P
C
PKZ(A.j)(12)1 rozróżnić wskazane dokumenty związane ze sprzedażą towarów;
P
B
PKZ(A.j)(12)2 wdrożyć poznane zasady sporządzania dokumentów związanych ze sprzedażą towarów;
P
C
PKZ(A.j)(12)3 sporządzić fakturę VAT, rachunek, paragon i inne dokumenty dotyczące obsługi klienta w różnych formach sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
P
C
PKZ(A.j)(13)1 rozróżnić programy komputerowe stosowane w handlu;
P
B
PKZ(A.j)(13)2 obsłużyć programy komputerowe wspomagające wykonywanie zadań zawodowych sprzedawcy;
P
C
BHP(6)1 rozróżnić czynniki szkodliwe dla organizmu człowieka występujące w środowisku pracy sprzedawcy;
P
B
BHP(6)2 wyjaśnić działanie czynników szkodliwych w środowisku pracy sprzedawcy na organizm człowieka;
P
B
KPS(8)2 wyjaśnić, co oznacza określenie „odpowiedzialność za podejmowane działania”.
P
B
Planowane zadanie
Sporządzenie faktury VAT dla klienta
Otrzymałeś zadanie wystawienia faktury VAT dla klienta (dane o towarach, dane przedsiębiorstwa dokonującego sprzedaży, dane klienta znajdują się w instrukcji dołączonej do zadania). Zadanie wykonujesz indywidualnie. Do dyspozycji masz stanowisko komputerowe z odpowiednim wyposażeniem. Dokonasz samooceny wystawionego dokumentu przez porównanie z wzorcem a następnie przekażesz nauczycielowi.
Warunki osiągania efektów kształcenia, w tym środki dydaktyczne, metody, formy organizacyjne
Zajęcia edukacyjne z działu programowego „Realizacja transakcji zakupu sprzedaży” powinny być prowadzone w pracowni organizowania i prowadzenia sprzedaży, stanowiska komputerowe dla uczniów (jedno stanowisko dla jednego ucznia), stanowiska prowadzenia sprzedaży (jedno stanowisko dla dwóch uczniów), obejmujące: komputer z podłączeniem do drukarki sieciowej, z oprogramowaniem do obsługi sprzedaży i gospodarki magazynowej, urządzenia do rejestrowania sprzedaży, urządzenia do przechowywania, eksponowania, transportu i znakowania towarów, atrapy towarów, materiały do pakowania towarów, przyrządy do kontroli jakości i warunków przechowywania towarów oraz do określania masy i wielkości towarów, druki dokumentów dotyczących organizacji i prowadzenia sprzedaży, instrukcje obsługi urządzeń.
Środki dydaktyczne
Czasopisma branżowe, prezentacje multimedialne dotyczące zasad prowadzenia rozmowy z klientem, zestawy ćwiczeń, instrukcje do ćwiczeń, pakiety edukacyjne dla uczniów.
Zalecane metody dydaktyczne
Dominującą metodą będą: metoda ćwiczeń, która sprzyja ukształtowaniu umiejętności praktycznych koniecznych do wykonywania zadań zawodowych sprzedawcy.
Formy organizacyjne
Zajęcia powinny być prowadzone w grupach do 15-osobowych. Dominujące formy organizacyjne pracy uczniów: indywidualna zróżnicowana.
Propozycje kryteriów oceny i metod sprawdzania efektów kształcenia
Sprawdzanie efektów kształcenia będzie przeprowadzone na podstawie testu praktycznego i pisemnego oraz samooceny dokonanej przez ucznia. W ocenie należy uwzględnić następujące kryteria ogólne: poprawność, wydruk (liczba egzemplarzy), dokonaną samoocenę wystawionej faktury.
Formy indywidualizacji pracy uczniów uwzględniające:
dostosowanie warunków, środków, metod i form kształcenia do potrzeb ucznia,
dostosowanie warunków, środków, metod i form kształcenia do możliwości ucznia.
Otrzymałeś zadanie sporządzenia wykazu praw i instytucji ochrony konsumenta. Zadanie wykonujesz w grupie 5-osobowej. Będziesz je prezentował na forum klasy (5 min.). Do dyspozycji masz źródła informacji znajdujące się w pracowni oraz stanowisko komputerowe z dostępem do Internetu.
Warunki osiągania efektów kształcenia w tym środki dydaktyczne, metody, formy organizacyjne
Zajęcia edukacyjne z działu „Ochrona praw konsumenta” powinny być prowadzone w pracowni wyposażonej w: stanowiska komputerowe dla uczniów (jedno stanowisko dla jednego ucznia), drukarki, skanery (po jednym urządzeniu na cztery stanowiska komputerowe), pakiet programów biurowych, projektor multimedialny, instrukcje obsługi urządzeń.
Środki dydaktyczne
Czasopisma branżowe, katalogi, filmy i prezentacje multimedialne na temat praw konsumentów i wynikających z nich obowiązków sprzedających. Zestawy ćwiczeń, instrukcje do ćwiczeń, pakiety edukacyjne dla uczniów.
Zalecane metody dydaktyczne
Dominuje metody kształcenia powinna być: metoda ćwiczeń, która sprzyja ukształtowaniu umiejętności praktycznych koniecznych do wykonywania zadań zawodowych sprzedawcy, analiza przypadków i dyskusja dydaktyczna.
Formy organizacyjne
Zajęcia powinny być prowadzone w grupach do 15-osobowych. Dominująca form organizacyjna pracy uczniów: indywidualna i w grupach.
Propozycje kryteriów oceny i metod sprawdzania efektów kształcenia
Sprawdzanie efektów kształcenia będzie przeprowadzone na podstawie obserwacji pracy w grupie. W ocenie należy uwzględnić następujące kryteria ogólne: zawartość merytoryczną (odniesienie do przepisów prawa, oraz instytucji zajmujących się ochroną praw konsumenta) zwrócenie uwagi na istotę zagadnienia z punktu widzenia konsumenta i sprzedawcy oraz sposób prezentacji (czytelność przekazu i czas).
Formy indywidualizacji pracy uczniów uwzględniające:
dostosowanie warunków, środków, metod i form kształcenia do potrzeb ucznia,
dostosowanie warunków, środków, metod i form kształcenia do możliwości ucznia.
