Olga Górnicka (konsultacja: Alicja Cholewa-Zawadzka) Rozkład materiału z tematami lekcji

• 
  wymienianie nazw materiałów biurowych używanych w pracy przez sekretarkę
  
• 
  mówienie o tym, skąd sekretarka bierze materiały biurowe
  
• 
  dopasowywanie słów do definicji
  
• 
  znajdowanie słów o znaczeniu podobnym do podanego w zdaniu
  
• 
  zamawianie potrzebnych towarów
  
• 
  podawanie ceny
  
• 
  wypełnianie formularza zamówienia (filling out an order form)
  

• 
  materiały biurowe (sticky tape, correction fluid, staple itd.)
  
• 
  słownictwo związane z zamawianiem potrzebnych towarów (purchase supplies, order, office supplies stores, discounts itd.)
  
• 
  zwroty związane ze składaniem zamówienia: I want to place an order for…, What do you need…?, Let me give you the delivery address… itd.
  

artykuł z czasopisma branżowego (article from a business magazine) – wybór wielokrotny

rozmowa telefoniczna między sprzedawcą (store clerk) a pracownikiem biura (office worker), który chce złożyć zamówienie na materiały biurowe – zadanie typu prawda/ fałsz

uzupełnianie luk w tekście dialogu

w oparciu o przeczytany i wysłuchany dialog, w parach – odgrywanie rozmowy telefonicznej sprzedawcy (store clerk) z pracownikiem biura (office worker), który chce złożyć zamówienie na materiały biurowe

tworzenie i odgrywanie własnych dialogów pomiędzy pracownikiem biurowym składającym zamówienie na materiały biurowe a sprzedawcą, który przyjmuje zamówienie, informuje o promocjach i podaje łączny koszt zamówienia

formularz zamówienia (order form) zawierający dane klienta, adres dostawy, ilości zamawianych towarów, ich opis i cenę (making an order)

2. I want to place an order for some supplies – conversations.

• 
  wymienianie nazw mebli zwykle znajdujących się w biurze
  
• 
  wymienianie miejsc, w których można kupić meble biurowe
  
• 
  uzupełnianie tabelki podanymi słowami i zwrotami zgodnie z nagłówkami
  
• 
  wybieranie zdań, w których podkreślone wyrazy/ wyrażenia użyte są poprawnie (jedna z dwóch opcji)
  
• 
  prezentowanie mebli znajdujących się w sprzedaży
  
• 
  pytanie o cenę
  
• 
  wypełnianie dowodu zakupu (filling out the receipt)
  

• 
  meble biurowe (reception desk, filing cabinet, shelves itd.)
  
• 
  zwroty związane z dokonywaniem zakupu: I’m here to see…, Do they come in…?, How much are they?, I’ll take… itd.
  

fragment z katalogu sklepu oferującego meble biurowe (excerpt from an office furniture retailer’s catalogue) dotyczący promocji wiosennej – wybór wielokrotny

rozmowa między sprzedawcą (salesperson) a klientem (customer) zainteresowanym kupnem krzeseł biurowych z nowej linii – zadanie typu prawda/ fałsz

uzupełnianie luk w tekście dialogu

w oparciu o przeczytany i wysłuchany dialog, w parach – odgrywanie roli sprzedawcy (salesperson) rozmawiającego z klientem (customer) zainteresowanym kupnem krzeseł biurowych z nowej linii

tworzenie i odgrywanie własnych dialogów pomiędzy sprzedawcą a klientem, który chce kupić nowe meble do biura i pyta o dostępne modele, kolory oraz ceny

dowód zakupu (sales receipt) z podaniem wszystkich wymaganych danych klienta i dokonanego przez niego zakupu, ilości kupionych towarów, ich koloru oraz ceny (giving information)

2. How can I help you? – conversations.

• 
  wymienianie różnych źródeł informacji
  
• 
  mówienie o tym, kiedy materiały źródłowe są pomocne
  
• 
  dopasowywanie słów do definicji
  
• 
  znajdowanie słów/ wyrażeń o znaczeniu podobnym do podanego w zdaniu
  
• 
  wyrażanie prośby o pomoc
  
• 
  udzielanie pomocy
  
• 
  sporządzanie notatek (making notes)
  

• 
  rodzaje materiałów źródłowych (manual, catalogue, phone book, thesaurus itd.)
  
• 
  zwroty używane w rozmowie między współpracownikami: Hi, do you have a moment?, What do you need?, Thanks for help itd.
  

fragment z instrukcji dla pracowników (excerpt from an employee manual) dotyczący materiałów źródłowych znajdujących się w bibliotece – wybór wielokrotny

rozmowa współpracowników (coworkers) dotycząca materiałów, jakie można znaleźć w bibliotece i do czego można je wykorzystać – zadanie typu prawda/ fałsz

uzupełnianie luk w tekście dialogu

w oparciu o przeczytany i wysłuchany dialog, w parach – odgrywanie roli współpracowników (coworkers) rozmawiających o materiałach, jakie można znaleźć w bibliotece i o ich zastosowaniu

tworzenie i odgrywanie własnych dialogów, w których sekretarka szukająca informacji dla swojej szefowej/ swojego szefa prosi współpracownika o informacje

notatka (notes) będąca przewodnikiem po materiałach źródłowych, jakie można znaleźć w bibliotece – z podaniem nazwy, zawartości i miejsca, gdzie te materiały się znajdują (givinig information)

2. I’m just gathering information for Mr. Smith – conversations.

• 
  wymienianie nazw urządzeń biurowych
  
• 
  mówienie o tym, gdzie ludzie znajdują informacje na temat wyposażeniu biura
  
• 
  dopasowywanie słów do definicji
  
• 
  znajdowanie słów/ wyrażeń o znaczeniu podobnym do podanego w zdaniu
  
• 
  uzyskiwanie informacji na temat poszukiwanego towaru
  
• 
  udzielanie informacji
  
• 
  sporządzanie notatek o kliencie (filling out the notes)
  

• 
  rodzaje urzadzeń biurowych (four-in-one printer, shredder, answering machine itd.)
  
• 
  zwroty związane z dokonywaniem zakupów: Can I help you find something?, I’m looking for…, We have those itd.
  

artykuł z czasopisma branżowego (article from a business magazine) na temat taniego i efektywnego wyposażenia biura w sprzęt – wybór wielokrotny

rozmowa sprzedawcy (sales clerk) z właścicielką firmy (business owner), która chce kupić urządzenie będące kombinacją drukarki i fotokopiarki – zadanie typu prawda/ fałsz

uzupełnianie luk w tekście dialogu

w oparciu o przeczytany i wysłuchany dialog, w parach – odgrywanie roli sprzedawcy (sales clerk) i właściciela firmy (business owner), który chce kupić urządzenie będące kombinacją drukarki i fotokopiarki

tworzenie i odgrywanie własnych dialogów pomiędzy sprzedawcą a właścicielem firmy, który chce kupić urządzenia biurowe

notatka (notes) dotycząca klienta z podaniem obsługującego go sprzedawcy, kupowanego towaru i dodatkowymi uwagami (giving information)

2. Is it easy to operate? – conversations.

• 
  wymienianie nazw dokumentów biurowych
  
• 
  mówienie o tym, jakie osoby zajmują się jakimi dokumentami w biurze
  
• 
  uzupełnianie luk w zdaniach wyrazami/ wyrażeniami z podanego banku słów
  
• 
  wybieranie odpowiedzi na podane pytania (jedna z dwóch opcji)
  
• 
  wyrażanie prośby/ polecenia
  
• 
  uzyskiwanie potrzebnych informacji
  
• 
  przygotowywanie listy rzeczy do zrobienia (filling out the to-do list)
  

• 
  nazwy dokumentów biurowych (fax, memo, order form itd.)
  
• 
  obowiązki sekretarki (prepare documents, send out memos, keep track of receipts itd.)
  
• 
  cechy sekretarki (friendly, energetic, a good organizer itd.)
  
• 
  zwroty używane w rozmowie z pracodawcą: What can I do for you this morning?, Do I need to…?, Consider it done itd.
  

ogłoszenie o pracy dla sekretarki zamieszczone na stronie internetowej (job advertisement from a website) – zadanie typu prawda/ fałsz

rozmowa sekretarki (secretary) i pracodawcy (employer), który prosi o wysłanie faksu – wybór wielokrotny

uzupełnianie luk w tekście dialogu

w oparciu o przeczytany i wysłuchany dialog, w parach – odgrywanie roli sekretarki (secretary) rozmawiającej z pracodawcą (employer), który prosi o wysłanie faksu

tworzenie i odgrywanie własnych dialogów, w których pracodawca prosi swoją sekretarkę o wykonanie kilku zadań, podając potrzebne informacje lub sposób ich zdobycia

lista rzeczy do zrobienia (to-do list) z podaniem konkretnych zadań (filling out the list)

2. What can I do for you? – conversations.

• 
  wymienianie zwrotów powszechnie używanych na przywitanie
  
• 
  wymienianie zwrotów używanych w momencie przedstawiania się
  
• 
  dopasowywanie słów do definicji
  
• 
  wybieranie zdań, w których podkreślone wyrazy/ wyrażenia użyte są poprawnie (jedna z dwóch opcji)
  
• 
  witanie gości
  
• 
  przedstawianie się
  
• 
  prowadzenie krótkiej grzecznościowej rozmowy z gościem
  
• 
  wypełnianie arkusza rejestracji gości (filling out the sign-in sheet)
  

• 
  zwroty związane z przywitaniem (greet, introduce yourself, small talk itd.)
  
• 
  zwroty grzecznościowe używane przy przywitaniu: Nice to meet you, Hello, you must be…, Would you like a drink? itd.
  

fragment z blogu (excerpt from a blog) ze wskazówkami dla recepcjonisty dotyczącymi witania gości – wybór wielokrotny

przywitanie gościa (visitor) przez recepcjonistkę (receptionist) – zaznaczenie poprawnych informacji

uzupełnianie luk w tekście dialogu

w oparciu o przeczytany i wysłuchany dialog, w parach – odgrywanie roli gościa (visitor) i witającej go recepcjonistki (receptionist)

tworzenie i odgrywanie własnych dialogów, w których recepcjonist(k)a wita gości, oferuje im coś do picia i prowadzi z nimi krótką rozmowę towarzyską

arkusz rejestracji (sign-in sheet) z podaniem nazwiska gościa, czasu przyjazdu, powodu wizyty oraz miasta/ kraju, z którego przybywa (giving information)

2. Hello, you must be Mr. Siriski – conversations.

• 
  wymienianie informacji, o jakie mogą poprosić goście odwiedzający firmę
  
• 
  podawanie, w jaki sposób pracownicy biura mogą pomóc gościom odwiedzającym firmę
  
• 
  znajdowanie słów o znaczeniu podobnym do podanego w zdaniu
  
• 
  dopasowywanie słowa/ wyrażenia (jednego z dwóch) do kontekstu zdania
  
• 
  wskazywanie drogi
  
• 
  pytanie o restauracje w pobliżu biura
  
• 
  sporządzanie notatek (filling out the notes)
  

• 
  obowiązki pracowników biura względem gości (make visitors feel welcomed, offer a beverage, offer to call a taxi itd.)
  
• 
  zwroty używane przy wskazywaniu drogi: Where is it, exactly?, It’s across…, Just take a left on… itd.
  

e-mail (email) z przypomnieniem pracownikom biura ich obowiązków względem gości – zadanie typu prawda/ fałsz

rozmowa asystenta osobistego (personal assistant) i gościa (visitor), który pyta o restaurację w pobliżu biura – zaznaczenie usłyszanych informacji

uzupełnianie luk w tekście dialogu

w oparciu o przeczytany i wysłuchany dialog, w parach – odgrywanie roli asystenta osobistego (personal assistant) i gościa (visitor), który prosi o wskazanie mu dobrej restauracji w pobliżu biura

tworzenie i odgrywanie własnych dialogów, w których goście pytają o restauracje w okolicy biura i proszą asystenta o wskazanie im drogi

notatki (notes) asystenta ze wskazówkami, jak dotrzeć do różnych miejsc, o które goście pytają (giving directions)

2. Do you need a map? – conversations.

• 
  podawanie godzin pracy w firmach
  
• 
  wymienianie powodów, dla których w części firm pracę zaczyna się wcześniej lub kończy się później niż w innych firmach
  
• 
  dopasowywanie słów do definicji
  
• 
  wybieranie zdań, w których podkreślone wyrazy/ wyrażenia użyte są poprawnie (jedna z dwóch opcji)
  
• 
  pytanie o harmonogram pracy biura
  
• 
  udzielanie informacji
  
• 
  wypełnianie instrukcji dotyczącej pracy w biurze (filling out the manual)
  

• 
  harmonogram pracy biura (working hours, half day, on arrival itd.)
  
• 
  zwroty używane przy pytaniu o informacje: I’m wondering…?, Can you tell me when…?, I am confused about…? itd.
  

fragment z instrukcji dla pracowników (employee manual) dotyczący harmonogramu pracy biura – zadanie typu prawda/ fałsz

rozmowa pracownika biurowego (office worker) z nową sekretarką (secretary) dotycząca harmonogramu pracy biura – zadanie typu prawda/ fałsz

uzupełnianie luk w tekście dialogu

w oparciu o przeczytany i wysłuchany dialog, w parach – odgrywanie roli pracownika biurowego (office worker) rozmawiającego z nową sekretarką (secretary) o harmonogramie pracy biura

tworzenie i odgrywanie własnych dialogów, w których pracownik banku wita nowych współpracowników i udziela im informacji na temat liczby i długości przerw w pracy oraz pory lunchu

instrukcja (manual) podająca pory przerw w biurze, godzinę lunchu oraz dodatkowe informacje (giving information)

2. Do we get a break during the day? – conversations.

• 
  wymienianie powszechnie stosowanych sposobów przywitania osoby dzwoniącej
  
• 
  mówienie o tym, w jaki sposób pracownicy pomagają osobom dzwoniącym do biura
  
• 
  uzupełnianie zdań podanymi wyrazami/ wyrażeniami (jedna z dwóch opcji)
  
• 
  wybieranie odpowiedzi na podane pytania (jedna z dwóch opcji)
  
• 
  zostawianie wiadomości
  
• 
  podawanie danych kontaktowych: imię i nazwisko, numer telefonu
  
• 
  sporządzanie notatki z rozmowy telefonicznej (filling out the message)
  

• 
  słownictwo i zwroty związane z rozmowami telefonicznymi (ring off the hook, put through, on hold, call back itd.)
  
• 
  zwroty używane podczas rozmowy telefonicznej: Can I take a message?, Where can Mr. Davis contact you?, What is the call regarding? itd.
  

artykuł z czasopisma branżowego (article from an office magazine) na temat rozmów telefonicznych – wybór wielokrotny

rozmowa telefoniczna sekretarza (secretary), który odbiera telefon od klienta (caller) – zadanie typu prawda/ fałsz

uzupełnianie luk w tekście dialogu

w oparciu o przeczytany i wysłuchany dialog, w parach – odgrywanie roli sekretarki (secretary), która odbiera telefon od klienta (caller), przyjmuje wiadomość dla osoby w tym momencie nieobecnej w biurze

tworzenie i odgrywanie własnych dialogów, w których sekretarka przyjmuje rozmowy i prosi osoby dzwoniące o pozostawienie wiadomości, podanie numeru telefonu i tematu rozmowy

wiadomość (message) – notatka z rozmowy telefonicznej, z podaniem nazwiska osoby dzwoniącej, jej numeru telefonu, sprawy, w jakiej dzwoniła, i ewentualnej prośby o oddzwonienie (taking a telephone message)

2. Can I take a message? – conversations.

• 
  wymienianie cech dobrej sekretarki
  
• 
  uzasadnianie, dlaczego ważne jest, aby sekretarka posiadała wymienione cechy
  
• 
  wybieranie poprawnego wyrażenia (jednego z dwóch)
  
• 
  uzupełnianie zdań podanymi wyrazami (jedna z dwóch opcji)
  
• 
  prowadzenie rozmowy o pracę
  
• 
  przedstawianie swojego doświadczenia zawodowego
  
• 
  sporządzanie notatek z rozmowy (filling out the interview notes)
  

• 
  cechy dobrego pracownika (hard-working, organized, reliable, efficient itd.)
  
• 
  wymagane umiejętności (have office experience, be a qualified PA, be familiar with… itd.)
  
• 
  zwroty używane w rozmowie o pracę: Please have a seat, I have your application form here, I see you… itd.
  

ogłoszenie prasowe – oferta pracy (job advertisement from a newspaper) – uzupełnienie luk w tekście słowami z banku słów

rozmowa w sprawie pracy między rekruterem (interviever) a kandydatem (job applicant) – zaznaczenie poprawnych informacji

uzupełnianie luk w tekście dialogu

w oparciu o przeczytany i wysłuchany dialog, w parach – odgrywanie rozmowy o pracę (interviever, job applicant)

tworzenie i odgrywanie własnych dialogów – rozmów o pracę z różnymi kandydatami, z uwzględnieniem ich doświadczenia w pracy w biurze, kwalifikacji i sposobu prowadzenia rozmów telefonicznych

notatki z rozmowy o pracę (interview notes) zawierające: nazwisko kandydata, jego doświadczenie, kwalifikacje, znajomość oprogramowania biurowego, zachowanie w czasie prowadzenia rozmów telefonicznych, dodatkowe informacje (making notes)

2. I have your application form here – conversations.

• 
  wymienianie nazw działów, jakie znajdują się w dużych firmach
  
• 
  wymienianie, czym zajmują się poszczególne działy
  
• 
  dopasowywanie słów do definicji
  
• 
  uzupełnianie zdań wyrazami z banku słów
  
• 
  przedstawianie oferty pracy
  
• 
  pytanie o pracę
  
• 
  udzielanie wskazówek
  
• 
  pisanie wiadomości (filling out the message)
  

• 
  działy w firmie (Purchsing, Marketing, Sales itd.)
  
• 
  cechy i umiejętności poszukiwane u pracowników (creative, talented, with good communication skills itd.)
  
• 
  zwroty używane podczas rozmowy o pracę: I want to inquire about…, I want to apply for…, Leave the copy of your resume… itd.
  

broszura przedsiębiorstwa Smith-Owen (brochure from the Smith-Owen corporation) z informacją wakatach – wybór wielokrotny

rozmowa pracownika (employee) z gościem (visitor) na temat wolnych etatów w firmie – zadanie typu prawda/ fałsz

uzupełnianie luk w tekście dialogu

w oparciu o przeczytany i wysłuchany dialog, w parach – odgrywanie roli pracownika (employee) rozmawiającego z szukającym pracy gościem (visitor) na temat wolnych etatów w firmie

tworzenie i odgrywanie własnych dialogów pomiędzy pracownikiem działu zasobów ludzkich a osobami szukającymi pracy na temat wakatów w firmie i wymagań stawianych kandydatom

wiadomość (message) dla działu zasobów ludzkich zawierająca: dane osobowe kandydata ubierającego się o pracę w firmie oraz dodatkowe informacje (writing a message)

2. Which department do you want to apply for? – conversations.

• 
  wymienianie zwrotów używanych przez pracownika sekretariatu przy odbieraniu telefonu
  
• 
  wymienianie pytań, jakie zadaje pracownik sekretariatu osobom dzwoniącym do firmy
  
• 
  wybieranie zdań, w których podkreślone wyrazy/ wyrażenia użyte są poprawnie (jedna z dwóch opcji)
  
• 
  uzupełnianie zdań wyrazami z banku słów
  
• 
  odbieranie telefonów
  
• 
  wyrażanie prośby o połączenie
  
• 
  udzielanie wskazówek
  
• 
  wypełnianie informacji w rejestrze połączeń (filling out the call log)
  

• 
  cechy dobrego pracownika sekretariatu (courteous, professional, efficient itd.)
  
• 
  słownictwo i zwroty związane z rozmowami telefonicznymi w firmie (put callers on hold, leave a message, transfer a call, connect itd.)
  
• 
  zwroty używane podczas rozmów telefonicznych w firmie: Could I speak to…?, Who’s calling, please?, I’ll hold itd.
  

fragment obowiązującej w firmie instrukcji (part of a company manual) na temat odbierania telefonów – zadanie typu prawda/ fałsz

rozmowa telefoniczna pracownika sekretariatu (secretary) z osobą dzwoniącą do firmy (caller) – zadanie typu prawda/ fałsz

uzupełnianie luk w tekście dialogu

w oparciu o przeczytany i wysłuchany dialog, w parach – odgrywanie roli pracownika sekretariatu (secretary) rozmawiającego z osobą dzwoniącą do firmy (caller)

tworzenie i odgrywanie własnych dialogów, w których pracownik sekretariatu odbiera telefony od różnych osób decydujących się na zostawienie wiadomości lub na oczekiwanie na połączenie z osobą, do której dzwonią

rejestr połączeń (call log) zawierający informacje: data i godziny połączenia, od kogo i do kogo, podjęte działania (putting down information)

2. I’m putting you on hold now – conversations.

• 
  wymienianie powodów używania telefonu w celach służbowych
  
• 
  wymienianie spraw biznesowych, które można załatwić przez telefon
  
• 
  dopasowywanie słów do definicji
  
• 
  uzupełnianie zdań wyrazami/ wyrażeniami z banku słów
  
• 
  udzielanie wskazówek
  
• 
  uzgadnianie terminu spotkania biznesowego
  
• 
  wypełnianie karty z informacjami o spotkaniu (filling out the appointment sheet)
  

• 
  słownictwo związane z uzgadnianiem spotkań (make the call, be free, be available, scheduling details itd.)
  
• 
  zwroty używane podczas uzgadniania spotkań: I’m calling to arrange…, Is Friday okay for you?, Let me see itd.
  

fragment z popularnego blogu (excerpt from a popular blog) ze wskazówkami dotyczącymi uzgadniania terminów spotkań – zadanie typu prawda/ fałsz

rozmowa telefoniczna sekretarki (secretary) i klienta – właściciela firmy (business owner) dotycząca uzgodnienia terminu spotkania biznesmenów – zadanie typu prawda/ fałsz

uzupełnianie luk w tekście dialogu

w oparciu o przeczytany i wysłuchany dialog, w parach – odgrywanie roli sekretarki (secretary) i klienta – właściciela firmy (business owner), z którym uzgadnia ona termin spotkania biznesowego

tworzenie i odgrywanie własnych dialogów, w których pracownik sekretariatu uzgadnia terminy spotkań swojej szefowej/ swojego szefa z różnymi osobami, uwzględniając dzień, godzinę i miejsce spotkania

informacja o spotkaniu (appointment sheet) zawierająca: nazwiska zainteresowanych osób, daty, godziny i miejsca (writing down information)

2. I’m calling to arrange an appointment – conversations.

• 
  wymienianie elementów, z których składa się list
  
• 
  mówienie o tym, jak często piszemy listy
  
• 
  uzupełnianie zdań wyrazami z banku słów
  
• 
  wybieranie zdań, w których podkreślone wyrazy użyte są poprawnie (jedna z dwóch opcji)
  
• 
  udzielanie wskazówek
  
• 
  pytanie o adresata listu
  
• 
  pisanie listu oficjalnego
  
• 
  pisanie notatki pomocnej przy sporządzaniu listu (filling out the note)
  

• 
  elementy składowe listu biznesowego (sender’s address, recipent’s address, salutation itd.)
  
• 
  cechy listu biznesowego (brief, professional, include all of the pertinent information itd.)
  
• 
  zwroty używane w rozmowie z szefem: You wanted to see me, Please write a letter…, Please enclose… itd.
  

urywek z podręcznika pisania listów (passage from a letter writing handbook) dotyczący pisania listów biznesowych – zadanie typu prawda/ fałsz

rozmowa asystenta osobistego (personal assistant) z kierowniczką (supervisor), która prosi go o przygotowanie listu do klienta z informacją na temat nowej linii produktów – zadanie typu prawda/ fałsz

uzupełnianie luk w tekście dialogu

w oparciu o przeczytany i wysłuchany dialog, w parach – odgrywanie roli asystenta osobistego (personal assistant), którego kierowniczka (supervisor) prosi o przygotowanie listu do klienta z informacją o nowej linii produktów

tworzenie i odgrywanie własnych dialogów, w których szef/ szefowa prosi asystenta/ asystentkę o przygotowanie listów do różnych klientów oraz podaje adresatów i tematy, które należy uwzględnić

notatka pomocna przy sporządzaniu listu biznesowego (Notes for Business Letter) zawierająca: adresata, cel listu i inne informacje (making notes)

2. What name do I put in the salutation? – conversations.

• 
  wymienianie zastosowań diagramów i wykresów
  
• 
  mówienie o tym, gdzie wykorzystujemy diagramy i wykresy
  
• 
  uzupełnianie tabelki wyrazami i zwrotami z banku słów zgodnie z nagłówkami
  
• 
  wybieranie odpowiedzi na podane pytania (jedna z dwóch opcji)
  
• 
  wyrażanie prośby o radę
  
• 
  udzielanie rady
  
• 
  wyrażanie podziękowania za pomoc
  
• 
  sporządzanie notatek z rozmowy (filling out the employee’s notes)
  

• 
  rodzaje diagramów i wykresów (line graph, bar graph, pie graph)
  
• 
  wykorzystanie wykresów (demonstrate increases and decreases, make comparisons itd.)
  
• 
  zwroty używane przy wyrażaniu prośby o radę: I don’t know which…, How about…?, I think…, You’re probably right itd.
  

artykuł z czasopisma branżowego (article from a business magazine) dotyczący wykorzystania różnego rodzaju wykresów i diagramów – uzupełnianie tabelki informacjami z tekstu

rozmowa pracownika (employee) z przełożonym (supervisor) dotycząca wyboru wykresu, który najlepiej zobrazuje wzrost sprzedaży – zaznaczenie poprawnej informacji

uzupełnianie luk w tekście dialogu

w oparciu o przeczytany i wysłuchany dialog, w parach – odgrywanie roli pracownika (employee) proszącego przełożonego (supervisor) o pomoc w wyborze wykresu, który najlepiej zobrazuje wzrost sprzedaży w firmie

tworzenie i odgrywanie własnych dialogów, w których pracownicy proszą o pomoc w wyborze wykresu odpowiedniego do zobrazowania różnych informacji o firmie

notatki pracownika (employee’s notes) dotyczące przygotowania wykresu sprzedaży i zawierające informacje: kto udzielił rady, jakie były sugestie i komentarze (making notes)

2. I don’t know which chart to use – conversations.