Urząd stanu cywilnego w 2004 roku sporządzono: Aktów urodzeń 2633
SAMODZIELNY REFERAT DS. OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH
Pobieranie 1.39 Mb.
|
SAMODZIELNY REFERAT DS. OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH
SAMODZIELNE STANOWISKO - MIEJSKI RZECZNIK KONSUMENTÓWW 2004 r. wpłynęły 2193 interwencje konsumentów. Interwencje dotyczyły roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową zakupu różnego rodzaju produktów, wad usług świadczonych przez przedsiębiorców, uprawnień wynikających z udzielonych gwarancji, ale również interpretacji zawartych umów, trybu zawierania umów, prawa odstąpienia od umowy sprzedaży, trybu i terminu załatwiania reklamacji, warunków umów o przystąpienie do grupy samofinansującej się, umów ubezpieczenia mienia, w tym pojazdów mechanicznych. Interwencje dotyczyły również usług telekomunikacyjnych, dostępu do internetu, dostaw gazu, energii elektrycznej, energii cieplnej, opłat eksploatacyjnych ponoszonych przez członków spółdzielni mieszkaniowych oraz dochodzenia odszkodowań za szkody poniesione w skutek nienależytego wykonania zobowiązań. 2130 spraw załatwiono poprzez udzielenie porad prawnych, które obejmowały również sporządzenie reklamacji wad dzieła lub wad towaru, zawiadomień o niezgodności towaru z umową, pism zgłaszających wysokość szkód powstałych w skutek nienależytego wykonania zobowiązania oraz oświadczeń woli stron umowy zależnie od stanu faktycznego i prawnego sprawy jak np. odstąpienie od umowy, wezwanie przedsądowe, oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny lub sporządzenie wniosku do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego. Część interwencji dotyczyła porad jak i gdzie uzyskać informacje o przedsiębiorcy oraz roszczeń konsumentów przekraczających uprawnienia wynikające z przepisów prawa. W 63 sprawach skierowano wystąpienia do przedsiębiorców. Dotyczyły one nie tylko indywidualnych roszczeń konsumentów, ale również praktyk stosowanych przez przedsiębiorców na rynku ujawnionych w toku indywidualnych interwencji. Sporządzono 21 pozwów do sądów grodzkich zgodnie z wolą konsumentów. Przeprowadzono również 1 mediację, w wyniku której została zawarta ugoda pomiędzy przedsiębiorcą, a konsumentka i jej wykonanie ostatecznie załatwiło spór. Współpracowano z Pomorskim Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej – powiadamiając go o konieczności przeprowadzenia kontroli przedsiębiorcy na okoliczności wskazane przez konsumenta, a dotyczące nieprawidłowego uwidaczniania cen towarów w reklamach prasowych. Wspólnie z pracownikami Inspekcji przeprowadzono mediacje w lokalu mieszkalnym konsumenta. Współpracowano również z Urzędem Regulacji Energetyki oraz Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów w zakresie praktyk rynkowych przedsiębiorców – dostawców energii cieplnej lub pośredników finansowych oraz prowadzących działalność w tzw. „systemie argentyńskim”. Zawiadomiono Policję o popełnieniu wykroczenia przez przedsiębiorcę, polegającym na nieudzieleniu rzecznikowi odpowiedzi na jego wystąpienie w indywidualnej sprawie konsumentki. W celu podniesienia poziomu obsługi konsumentów i jakości porad nawiązano współpracę z pionem obsługi klienta Telekomunikacji Polskiej SA oraz podjęto współpracę ze Stowarzyszeniem Krzewienia Edukacji Finansowej w zakresie porad dotyczących umów o usługi finansowe. W ramach działań edukacyjnych uczestniczono w spotkaniach z młodzieżą szkolną (7 klas) w II Liceum Ogólnokształcącym w Gdyni i w Ogólnokształcącym Liceum Jezuitów w Gdyni prowadząc wykłady o prawach konsumentów. Nadto w celu upowszechnienia wiedzy o obowiązujących przepisach prawa publikowano w „Ratuszu” informację porównującą uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową z uprawnieniami wynikającymi z gwarancji. : dokumenty dokumenty -> Konkurs wiedzy o janie pawle II dokumenty -> Pozarządowy maj w Szczecinie dokumenty -> Gra a vista na fortepianie dokumenty -> V konkurs muzyczno-literacki w zakresie gry a vista I czytania prozy I poezji dokumenty -> Księga rejestracji śWIŃ dokumenty -> Klasyfikacja I oznaczenie budynków agh wg stanu na 04. 2013 r dokumenty -> Wniosek o wydanie zaświadczenia o włAŚciwym ustawodawstwie – A1 dokumenty -> 4 a p. Kuśmirek 4 b Pobieranie 1.39 Mb.
|