-
Przygotowano internetowy informator dla osób niepełnosprawnych (dot. przepisów prawnych związanych z niepełnosprawnością), który na bieżąco aktualizowano.
-
Wydano „Gdyński informator dla rodziców dzieci z zaburzeniami rozwoju” oraz zapewniono jego dystrybucję.
-
Zorganizowano spotkanie dla naczelników/kierowników samodzielnych referatów Urzędu Miasta Gdyni dotyczące realizacji uchwały Rady Miasta Nr XLIII/1393/2002 w sprawie przyjęcia wytycznych realizacji polityki społecznej dotyczących osób niepełnosprawnych zgodnie zasadami zawartymi w dokumencie pt. „Agenda 22”.
-
Obsługiwano od strony techniczno-biurowej prace Zespołu koordynującego tworzenie polityki powszechnego dostępu zgodnie z zasadami zawartymi w dokumencie pt. „Agenda 22”.
-
Współpracowano wraz Wydziałem Architektury Politechniki Gdańskiej przy organizacji warsztatów na temat barier architektonicznych dla studentów architektury.
-
Zorganizowano wystawę zdjęć oraz projektów wykonanych podczas ww. warsztatów.
-
Przyjmowano wnioski do V edycji konkursu „Gdynia bez Barier”.
-
Przygotowano oraz opracowano materiały do posiedzenia Kapituły V edycji konkursu „Gdynia bez Barier”.
-
Przygotowano formalności dotyczące nadania Honorowego Obywatelstwa Gdyni Panu Piotrowi Pawłowskiemu.
-
Przygotowano i obsłużono od strony organizacyjno-technicznej uroczystą galę konkursu „Gdynia bez Barier”.
-
Zorganizowano wystawę prac niepełnosprawnego artysty Krzysztofa Kosowskiego.
-
Przygotowano i obsłużono od strony organizacyjno-technicznej Ogólnopolską Konferencję „Miasta otwarte – komunikacja bez barier”.
-
Zorganizowano pokaz sprzętu ułatwiającego osobom niepełnosprawnym poruszanie się.
-
Przygotowano 11 numerów tzw. wkładki informacyjnej do Ratusza pt.„Gdynia bez Barier”.
-
Obsługiwano od strony techniczno-biurowej bezpłatne konsultacje architektoniczne dla osób niepełnosprawnych.
-
Na bieżąco rozpatrywano sprawy osób niepełnosprawnych (dot. m.in. udzielenia informacji na temat przysługujących praw) - (najczęściej spotykane problemy: dotacje do turnusów rehabilitacyjnych, sanatoria, karta parkingowa, ulgi, kredyty na rozpoczęcie działalności gospodarczej przez osoby niepełnosprawne, uzyskanie dotacji do zakupu sprzętu rehabilitacyjnego, odliczenia od podatków, orzeczenia o niepełnosprawności).
-
Na bieżąco informowano osoby niepełnosprawne o przysługujących im uprawnieniach oraz o instytucjach działających na rzecz osób niepełnosprawnych.
-
Współpracowano ze Stowarzyszeniem Przyjaciół Integracji „Integracja” w organizacji kampanii parkingowej, poruszającej problem bezprawnego korzystania z miejsc parkingowych tzw. kopert przez osoby nieuprawnione.
-
Zorganizowano oraz obsłużono od strony technicznej konferencję pt. „Rodzina – niepełnosprawna?”
-
Obsługiwano od strony techniczno-biurowej prace Społecznej Rady do Spraw Osób Niepełnosprawnych.
-
Wydano kalendarz „Gdynia bez Barier” na rok 2005 z pracami niepełnosprawnego artysty Krzysztofa Kosowskiego.
-
Nadzorowano i kontrolowano wykonanie 22 umów zawartych z organizacjami pozarządowymi.
-
Na bieżąco udzielano pomocy dla osób głuchoniemych w załatwianiu spraw w Urzędzie.
-
Pośredniczono w załatwianiu spraw osób głuchoniemych z zakładami pracy, firmami, lekarzami, przychodniami lekarskimi, MOPS, DOPS, placówki oświatowe, itp.
-
Wydano 647 kart parkingowych dla osób niepełnosprawnych (na bieżąco prowadzono ewidencję osób korzystających z kart parkingowych) oraz 3 karty dla placówek zajmujących się opieką, rehabilitacją i edukacją osób niepełnosprawnych.
-
Przekazywano informatory dla osób niepełnosprawnych.
-
Współpracowano z MOPS, PCPR, Referatem Aktywizacji Zawodowej Osób Niepełnosprawnych, Powiatowym Zespołem ds. Orzekania o Niepełnosprawności, GCOP, PFRON.
SAMODZIELNE STANOWISKO - MIEJSKI RZECZNIK KONSUMENTÓW
W 2004 r. wpłynęły 2193 interwencje konsumentów. Interwencje dotyczyły roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową zakupu różnego rodzaju produktów, wad usług świadczonych przez przedsiębiorców, uprawnień wynikających z udzielonych gwarancji, ale również interpretacji zawartych umów, trybu zawierania umów, prawa odstąpienia od umowy sprzedaży, trybu i terminu załatwiania reklamacji, warunków umów o przystąpienie do grupy samofinansującej się, umów ubezpieczenia mienia, w tym pojazdów mechanicznych. Interwencje dotyczyły również usług telekomunikacyjnych, dostępu do internetu, dostaw gazu, energii elektrycznej, energii cieplnej, opłat eksploatacyjnych ponoszonych przez członków spółdzielni mieszkaniowych oraz dochodzenia odszkodowań za szkody poniesione w skutek nienależytego wykonania zobowiązań.
2130 spraw załatwiono poprzez udzielenie porad prawnych, które obejmowały również sporządzenie reklamacji wad dzieła lub wad towaru, zawiadomień o niezgodności towaru z umową, pism zgłaszających wysokość szkód powstałych w skutek nienależytego wykonania zobowiązania oraz oświadczeń woli stron umowy zależnie od stanu faktycznego i prawnego sprawy jak np. odstąpienie od umowy, wezwanie przedsądowe, oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny lub sporządzenie wniosku do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego. Część interwencji dotyczyła porad jak i gdzie uzyskać informacje o przedsiębiorcy oraz roszczeń konsumentów przekraczających uprawnienia wynikające z przepisów prawa.
W 63 sprawach skierowano wystąpienia do przedsiębiorców. Dotyczyły one nie tylko indywidualnych roszczeń konsumentów, ale również praktyk stosowanych przez przedsiębiorców na rynku ujawnionych w toku indywidualnych interwencji.
Sporządzono 21 pozwów do sądów grodzkich zgodnie z wolą konsumentów. Przeprowadzono również 1 mediację, w wyniku której została zawarta ugoda pomiędzy przedsiębiorcą, a konsumentka i jej wykonanie ostatecznie załatwiło spór.
Współpracowano z Pomorskim Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej – powiadamiając go o konieczności przeprowadzenia kontroli przedsiębiorcy na okoliczności wskazane przez konsumenta, a dotyczące nieprawidłowego uwidaczniania cen towarów w reklamach prasowych. Wspólnie z pracownikami Inspekcji przeprowadzono mediacje w lokalu mieszkalnym konsumenta. Współpracowano również z Urzędem Regulacji Energetyki oraz Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów w zakresie praktyk rynkowych przedsiębiorców – dostawców energii cieplnej lub pośredników finansowych oraz prowadzących działalność w tzw. „systemie argentyńskim”.
Zawiadomiono Policję o popełnieniu wykroczenia przez przedsiębiorcę, polegającym na nieudzieleniu rzecznikowi odpowiedzi na jego wystąpienie w indywidualnej sprawie konsumentki.
W celu podniesienia poziomu obsługi konsumentów i jakości porad nawiązano współpracę z pionem obsługi klienta Telekomunikacji Polskiej SA oraz podjęto współpracę ze Stowarzyszeniem Krzewienia Edukacji Finansowej w zakresie porad dotyczących umów o usługi finansowe.
W ramach działań edukacyjnych uczestniczono w spotkaniach z młodzieżą szkolną (7 klas) w II Liceum Ogólnokształcącym w Gdyni i w Ogólnokształcącym Liceum Jezuitów w Gdyni prowadząc wykłady o prawach konsumentów. Nadto w celu upowszechnienia wiedzy o obowiązujących przepisach prawa publikowano w „Ratuszu” informację porównującą uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową z uprawnieniami wynikającymi z gwarancji.
|